hairSwitchのスタッフブログ

こんばんは。

今日はちょっと真面目に書きますね。

最後までご覧ください。




人の持つ五感

視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚

ってありますよね？

どの感覚もとても大事で

生きていくには重要です。


でも、その五感も

慣れ親しむほどに

少しの変化で気がつくことも多くなりますが

逆に

些細な事に気づかず、見過ごし、無くしてしまう

という事もある。



11年、美容に携わり

経営をして1年経ちますが

どれだけ多くの

些細な事に気づかず、見過ごし、無くしてしまっていたか・・・


原因を探り

いくらスタッフや先輩や仲間に聞いても

いくら沢山の本を読んでも

安易な自己満足の結果に終わっていたか・・・


OPEN1年目は自分なりにどれだけお客様に喜んでいただけるか！を

徹底してやってきました。

お陰様で沢山のお客様にご来店していただき最高の1年となりました


2年目に入り、更にお客様に喜んでいただけるか！を

数日間色々と考える中、今年からは

ずっと思っていた『もっとお客さまの声を聞こう』でした。



精神揺さぶられるくらい辛いことを書かれたら・・・とか

全く書いてもらえなかったらどうしよう・・・など

多少不安はありましたが、

聞かないよりも聞くことが大事！

という思いが強かったので先月下旬から取組んで

少しづつ集まって来ています。

まだまだほんの少しですが

集まってくるお客さまの声の一句一句に

ここをこうした方がいいなどの細かい指摘から

今のままのｓｗｉｔｃｈが好きですなど

生の声がこんなにも温かく、優しく、嬉しいとは

思いませんでした。


ミネさん、マリヨさんとも何度も読み返し胸が熱くなりました。


この声はＳｗｉｔｃｈの宝物です。


まだまだ、これからのｈａｉｒ　ｓｗｉｔｃｈですが

技術・接客は勿論、お客様を思う心は人一倍持ち

些細な事に気づき、見過ごさず、

お客様、スタッフを中心にＳｗｉｔｃｈに関わる人の

声を大切にし、また明日からも

キレイと笑顔をサポートしていきますね。



↓にｓｗｉｔｃｈのお客さまの声のリンクを張っておきますので
　是非ご覧ください。


お客さまの声モバイルの方はこちらクリック

お客様１人１人がペンを取り、ｓｗｉｔｃｈを思い書いて頂いた【生の声】です。



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